1. Derecho de Cancelación:
Nuestros clientes tienen el derecho de cancelar su póliza de seguro dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de emisión (también conocido como «período de reflexión»). Durante este período, si no se ha presentado ninguna reclamación, usted puede cancelar la póliza y recibir un reembolso completo de la prima pagada.
2. Cancelación Después del Período de Reflexión:
Después de los primeros 14 días, usted puede cancelar su póliza en cualquier momento. Sin embargo, el reembolso estará sujeto a los siguientes términos:
- Reembolso Prorrateado: Se calculará un reembolso prorrateado basado en el tiempo restante de cobertura y la prima pagada.
- Sin Reembolso: No se emitirá un reembolso si se ha presentado una reclamación durante el período cubierto por la póliza.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso:
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe una solicitud por escrito a nuestro departamento de atención al cliente a través de atencionalcliente@tyrinnovacion.com
- Incluya su nombre completo, número de póliza, fecha de inicio de la póliza, y motivo de la cancelación.
- Todas las solicitudes de reembolso serán procesadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud completa.
4. Excepciones y Exclusiones:
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
- Fraude o información incorrecta proporcionada durante el proceso de solicitud de la póliza.
- Cancelaciones solicitadas después de haber presentado una reclamación.
- Cualquier cancelación que infrinja los términos y condiciones establecidos en el contrato de la póliza.
5. Contacto:
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puede contactarnos al 910 606 669 o enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@tyrinnovacion.com.